Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Toute commande effectuée sur le site internet entrainera une confirmation par courrier électronique des Macarons de Réau suivant l’achat.
La confirmation de commande indique : le prix TTC du ou des produits, les frais d’expéditions et autres prestations éventuelles ( ex: Joindre une carte, une brochure..)
La commande sera honorée qu’après réception du règlement soit par chèque bancaire ou carte bancaire.
Les expéditions sont prévues pour un départ le mardi à 17h. Les envois sont effectués par la Poste en «Collissimo suivi» : réception dans les 2 jours ouvrés qui suivent l’envoi du colis en France Métropolitaine.Les commandes doivent être effectuées entre le mercredi et dimanche avant minuit pour un départ le mardi suivant. Une commande passée le lundi ou le mardi ne pourra être envoyé que le mardi de la semaine suivante.
L’équipe des Macarons de Réau accorde une attention particulière afin que les colis parviennent aux destinataires dans les meilleures conditions et en parfait état ( traçage du colis avec numéro, date d’envoi..)
Toutefois les délais d’acheminement et «état» des colis voyagent aux risques et périls du client.
En cas d’absence du destinataire lors de la livraison «un avis de passage» doit être déposé par la poste. L’équipe des Macarons de Réau invite le destinataire à retirer son colis dans les plus bref délai à son bureau de poste contenu de la nature périssable de nos produits.
Le client est responsable des coordonnées (Nom, adresse , étage, rue, numéro, code postal, ville et numéro de téléphone obligatoire ) saisies lors de sa commande. Un envoi réussi résulte également de l’exactitude de l’adresse de livraison.
Toutes réclamations s’effectuent par mail ou par téléphone. L’équipe des Macarons de Réau s’engagent à tout mettre en œuvre pour que le client soit satisfait dans la limite de sa responsabilité.